Soporte IT 100% remoto para pymes100% remote IT support for small businesses

Su Microsoft 365 en orden. Su equipo, atendido en horas. Your Microsoft 365 in order. Your team, answered within hours.

Mesa de ayuda nivel 1 y 2, administración de Microsoft 365 y revisiones de seguridad. Todo a distancia, con precios publicados y cada cambio documentado. Level 1 and 2 help desk, Microsoft 365 administration and security reviews. All remote, with published prices and every change documented.

Pedir una propuestaRequest a proposal Ver preciosSee pricing
3 horas hábiles3 business hoursPrimera respuesta en abonosFirst response on monthly plans
100% remoto100% remoteSin visitas ni costos de trasladoNo on-site visits or travel costs
Español e inglésEnglish and SpanishLatinoamérica y EE. UU.US and Latin America
Precios publicadosPublished pricesSabe cuánto paga antes de empezarKnow the cost before we start

ServiciosServices

Cuatro formas de dejar su IT en buenas manosFour ways to put your IT in good hands

Puede empezar con una tarea puntual o con una revisión de seguridad, y pasar a un abono mensual cuando lo necesite.Start with a one-off task or a security review, and move to a monthly plan when you need it.

Abono mensualMonthly plan

Mesa de ayuda L1 y L2L1 and L2 help desk

Su equipo escribe y nosotros resolvemos. Para pedidos del día a día, no para emergencias.Your team writes in and we solve it. Built for day-to-day requests, not emergencies.

  • Contraseñas, MFA y accesos bloqueadosPasswords, MFA and locked accounts
  • Outlook, Teams, OneDrive y SharePointOutlook, Teams, OneDrive and SharePoint
  • Equipos Windows por acceso remotoWindows PCs through remote access
  • Impresoras de red: IPs, drivers y colasNetwork printers: IPs, drivers and queues
  • Reporte mensual de lo atendidoMonthly report of everything handled
Primera respuesta en 3 horas hábilesFirst response within 3 business hoursdesde USD 400/mesfrom $400/mo
Precio fijoFixed price

Usuarios y licencias Microsoft 365Microsoft 365 users and licenses

Las tareas de administración que más tiempo quitan, hechas y documentadas en uno a tres días.The admin tasks that eat the most time, done and documented in one to three days.

  • Altas y bajas de empleadosEmployee onboarding and offboarding
  • Asignación y limpieza de licenciasLicense assignment and cleanup
  • Buzones compartidos y delegacionesShared mailboxes and delegation
  • Restablecimiento de contraseñas y MFAPassword and MFA resets
Entrega en 1 a 3 díasDelivered in 1 to 3 daysdesde USD 40from $40
Precio fijoFixed price

Auditoría de seguridad y licenciasSecurity and license audit

Una revisión de solo lectura de su Microsoft 365. No cambiamos nada: le mostramos qué arreglar primero.A read-only review of your Microsoft 365. We change nothing: we show you what to fix first.

  • MFA, administradores y autenticación heredadaMFA, admin roles and legacy authentication
  • Reenvíos de correo y uso compartido externoMail forwarding and external sharing
  • Licencias pagas sin usar y Secure ScoreUnused paid licenses and Secure Score
  • Reporte en PDF y llamada de 30 minutosPDF report and a 30-minute call
Entrega en 3 a 5 días hábilesDelivered in 3 to 5 business daysdesde USD 149from $149
Precio fijoFixed price

Correcciones rápidas de seguridadSecurity quick fixes

Los cambios que más riesgo reducen, aplicados con su aprobación y con un antes y después.The changes that cut the most risk, applied with your approval and a before-and-after record.

  • MFA para todos los usuariosMFA for every user
  • Bloqueo de inicios de sesión heredadosBlock legacy sign-ins
  • Freno al reenvío externo de correoStop external email forwarding
  • Registro DMARC para su dominioDMARC record for your domain
Según la cantidad de usuariosBased on number of usersdesde USD 150from $150

Cómo trabajamosHow it works

Un pedido, un responsable y un registroOne request, one owner, one record

Su equipo escribe por correo. Respondemos dentro de las 3 horas hábiles, resolvemos por acceso remoto y dejamos todo anotado.Your team writes by email. We reply within 3 business hours, solve it over remote access and leave everything on record.

L1Primer contactoFirst contact

Pedidos frecuentes que se resuelven rápido: contraseñas, MFA, correo, Teams, usuarios nuevos, impresoras y programas en el equipo.Common requests that are solved quickly: passwords, MFA, email, Teams, new users, printers and software on the PC.

L2Problemas de fondoDeeper issues

Lo que pide más análisis: configuración del tenant, permisos de SharePoint y OneDrive, políticas de seguridad y fallas que se repiten en un equipo.What needs more analysis: tenant configuration, SharePoint and OneDrive permissions, security policies and recurring faults on a PC.

Lo que no hacemos. No hay visitas en sitio ni guardia 24/7. Tampoco hacemos migraciones ni cableado. Si su pedido queda fuera, se lo decimos antes de cobrar. What we don't do. No on-site visits and no 24/7 on-call. We don't do migrations or cabling either. If your request is out of scope, we tell you before charging.
#BF-0142 · L1Ejemplo ilustrativoIllustrative example

«No puedo entrar a Outlook desde que cambié de celular»"I can't get into Outlook since I changed my phone"

  1. Pedido recibidoRequest receivedLlega por correo y queda registrado.Arrives by email and is logged.
  2. Primera respuestaFirst responseConfirmamos identidad con el contacto autorizado.We confirm identity with the authorized contact.
  3. MFA restablecidoMFA resetEl usuario registra su nuevo celular y vuelve a entrar.The user registers the new phone and signs back in.
  4. Cerrado y documentadoClosed and documentedEntra en el reporte mensual.Goes into the monthly report.
Primera respuesta: 39 minFirst response: 39 minDentro del plazo de 3 hWithin the 3 h target

PreciosPricing

Precios a la vista, en dólaresPrices in the open, in US dollars

Los trabajos puntuales tienen precio cerrado según la cantidad de usuarios. El abono se cotiza a medida.One-off jobs have a fixed price based on number of users. The monthly plan is quoted to fit.

Abono mensual de soporteMonthly support plan

Mesa de ayuda L1/L2 y administración de Microsoft 365 para todo su equipo.L1/L2 help desk and Microsoft 365 administration for your whole team.

Abono mensualMonthly plandesde USD 400from $400
Primera respuestaFirst response3 h hábiles3 business hours
AtenciónCoveragelunes a viernesMonday to Friday
Pedir cotizaciónGet a quote

Auditoría de seguridad y licenciasSecurity and license audit

Solo lectura. Incluye reporte en PDF y llamada de 30 minutos.Read-only. Includes PDF report and a 30-minute call.

Hasta 25 usuarios · precio de lanzamientoUp to 25 users · launch price$249$149
26 a 75 usuarios26 to 75 users$449
76 a 150 usuarios76 to 150 users$699

Usuarios y licenciasUsers and licenses

Altas, bajas, licencias, buzones compartidos y delegaciones.Onboarding, offboarding, licenses, shared mailboxes and delegation.

Hasta 3 usuarios · 1 díaUp to 3 users · 1 day$40
Hasta 10 usuarios · 2 díasUp to 10 users · 2 days$90
Hasta 25 usuarios · 3 días, con reporteUp to 25 users · 3 days, with report$200

Correcciones rápidas de seguridadSecurity quick fixes

MFA, bloqueo de inicios heredados, reenvío externo y DMARC.MFA, legacy sign-in block, external forwarding and DMARC.

Empresa chicaSmall team$150
Empresa medianaMid-size team$300
Empresa grandeLarger team$450

Para empresas de Latinoamérica hay precios regionales. Consúltenos y le pasamos la tabla que corresponde a su país.Regional pricing is available for companies in Latin America. Ask us and we'll send the table for your country.

Quién está detrásWho is behind it

Una práctica chica, con trato directoA small practice with a direct line

Bluefaro IT nace del trabajo diario de soporte. Desde 2023 atendemos más de 40 tenants de Microsoft 365 para un proveedor de servicios de EE. UU., y esa rutina es la que ahora ofrecemos directo a las pymes.Bluefaro IT grew out of daily support work. Since 2023 we have supported more than 40 Microsoft 365 tenants for a US service provider, and that routine is what we now offer directly to small businesses.

Usted habla siempre con quien hace el trabajo. Pedimos el acceso mínimo necesario y lo devolvemos cuando terminamos.You always talk to the person doing the work. We ask for the least access needed and hand it back when we finish.

Esteban BarrientosFundador · Microsoft 365 y soporte. Más de 10 años en administración de sistemas.Founder · Microsoft 365 and support. 10+ years in systems administration.

ContactoContact

Cuéntenos qué necesita su equipoTell us what your team needs

Escríbanos con la cantidad de usuarios y qué le está quitando tiempo. Le respondemos con una propuesta y un precio, sin compromiso.Write to us with your number of users and what is taking up your time. We reply with a proposal and a price, no strings attached.

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